Resi e Rimborsi 🔄📦
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ecco come gestiamo le procedure di reso e rimborso in modo trasparente e veloce.
⚖️ Diritto di recesso
In conformità con la normativa vigente, puoi richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
🛠️ Condizioni del prodotto
Perché il reso sia accettato, i prodotti devono rispettare i seguenti requisiti:
Integrità: Gli articoli devono essere integri, non utilizzati e non danneggiati.
Confezione Originale: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale completa di ogni sua parte.
Eccezione Blind Box & "No Blind":
Per le Blind Box classiche (prodotto a sorpresa), il reso è possibile solo se la confezione esterna è ancora sigillata.
Per i prodotti "No Blind" (personaggi a scelta), accettiamo il reso anche se la scatola è aperta. Questo perché, per garantirti l'invio del personaggio esatto che hai scelto, lo staff di GatchyShop ha già provveduto ad aprire e verificare il contenuto prima della spedizione originale. Resta inteso che il personaggio, la carta e la scatola devono essere restituiti in condizioni perfette.
💰 Gestione dei Rimborsi
Il metodo di rimborso varia a seconda della tipologia di ordine effettuato:
Ordini Standard (Prodotti Disponibili): Una volta ricevuto e verificato il reso nel nostro magazzino, il rimborso viene processato sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto.
Annullamento Preordini: In caso di annullamento di un ordine contenente prodotti in preordine non ancora spediti, il rimborso avverrà esclusivamente tramite l'emissione di un buono spesa (Gift Card) di pari valore. Il buono non ha scadenza ed è utilizzabile su tutto il catalogo.
🚛 Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore palese dello staff o a un prodotto arrivato danneggiato.
📧 Come avviare una pratica
Per richiedere un reso o l'annullamento di un preordine, scrivi un'email a info@gatchyshop.it indicando il tuo numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti risponderemo con le istruzioni necessarie nel più breve tempo possibile!